Suivre ma commande 📦

1- Connectez-vous à votre espace client en cliquant 👉 ici

→ Vous trouverez le numéro de suivi de votre colis

2 - Collez ce numéro sur un site de suivi (La poste, Mondial Relay...).
Ou utilisez ce site de suivi universel 👉 ici

Informations : 

→ Nos commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés, puis expédiées.
La majorité des colis sont préparées le jour de la commande pour permettre une expédition plus rapide.

→ Le délai total moyen de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés selon la destination et le transporteur. Pour la France le délai moyen est de 8 jours ouvrés, en Europe cela peut être un peu plus long.

→ Exemple "au plus long" : Si vous passez une commande le vendredi 1 : elle sera préparée pendant le week-end, et sera expédiée au plus tard le lundi 4. La livraison aura donc lieu entre le mardi 12 (6 jours ouvrés) et, au plus tard, le mercredi 20 (12 jours ouvrés après l'expédition).

Dans le meilleur cas, cette commande sera expédiée le jour-même, le vendredi 1, et la livraison aura lieu la semaine suivante ! Cela dépends des stocks et du nombre de commandes que nous avons à traiter 🐶

→ Le (ou les) numéro(s) de suivi seront affichés dans votre espace client. 
→ Pas de panique 😊 : le suivi peut prendre 24 - 48 h pour s’actualiser après l’expédition

→ Une fois expédiée, une livraison ne peut malheureusement pas être accélérée ... 

→ N'hésitez pas à nous contacter si votre livraison dépasse 12 jours ouvrés après l'expédition. S'il y a eu un problème avec le transporteur, nous le traiterons au plus vite ! Utilisez notre formulaire de contact 👉 ici

Une seule demande suffit : elle sera traitée dans les meilleurs délais, que ce soit par e-mail ou via le formulaire de contact. N'oubliez pas votre numéro de commande ! 🐶